PREGUNTAS
FRECUENTES

World Fit es una plataforma integral de gestión para gimnasios. Permite a los dueños administrar membresías, empleados, clientes, cobros y mucho más desde un solo lugar, mientras los miembros pueden seguir su progreso y acceder a sus planes desde la app móvil.

No. El panel de administración es 100% web. Solo necesitas un navegador moderno (Chrome, Edge, Firefox o Safari) y conexión a internet. No hay software que descargar ni instalar.

Sí. El panel de administración es responsive y funciona en tablets y teléfonos. Adicionalmente, los clientes del gimnasio tienen acceso a la app móvil de World Fit disponible para iOS y Android, donde pueden ver sus membresías, rutinas y progreso.

Desde el panel ve a Clientes → selecciona un cliente → botón "Nueva membresía". Elige el plan, la fecha de inicio y el método de pago. El sistema calculará automáticamente la fecha de vencimiento y enviará la confirmación al cliente.

El sistema marca automáticamente la membresía como vencida. El cliente recibe una notificación en la app y el acceso al kiosco se bloquea. Puedes configurar recordatorios automáticos antes del vencimiento desde Ajustes → Notificaciones.

Sí. En el detalle de la membresía del cliente hay una opción "Congelar". Al congelar, el tiempo pausado no cuenta como días consumidos. Cuando se descongela, la fecha de vencimiento se recorre automáticamente los días que estuvo congelada.

El sistema acepta pagos en efectivo (registrados manualmente), tarjeta de crédito/débito via Stripe, y transferencia bancaria. Los pagos en línea se procesan de forma segura y se registran automáticamente en el historial del cliente.

Después de registrar un pago, el sistema genera un comprobante automáticamente. Puedes imprimirlo o enviarlo al cliente por correo electrónico desde el módulo de Cobros → historial del cliente → botón "Enviar comprobante".

Sí. Al registrar una membresía puedes aplicar un descuento manual en porcentaje o monto fijo. Para promociones recurrentes, ve a Configuración → Planes y activa la opción de descuento en el plan correspondiente.

Ve a Ajustes → Empleados → "Nuevo empleado". Ingresa su nombre, correo y rol (recepcionista, entrenador, etc.). El sistema le enviará una invitación por correo para que cree su contraseña y acceda al panel con los permisos asignados a su rol.

El dueño tiene acceso completo: configuración, reportes financieros, gestión de planes y empleados. Los empleados solo ven lo que su rol permite: un recepcionista puede registrar entradas y cobros, pero no puede ver reportes financieros ni modificar planes.

El kiosco es un modo de pantalla completa diseñado para colocarse en la entrada del gimnasio. Los clientes se identifican con su número de teléfono o código QR para registrar su entrada. El sistema valida automáticamente que su membresía esté activa.

No. El kiosco requiere conexión a internet para validar membresías en tiempo real. Se recomienda una conexión estable (WiFi o cable ethernet) en el dispositivo donde se instale.

No. Por seguridad, el sistema permite una sola sesión activa por usuario. Si inicias sesión desde otro dispositivo, la sesión anterior se cierra automáticamente. Esto evita el uso compartido de cuentas y protege la información de tu negocio.

Ve a tu perfil (esquina superior derecha) → Ajustes → sección "Autenticación de dos factores". Escanea el código QR con tu app de autenticación (Google Authenticator, Authy, etc.) e ingresa el código de 6 dígitos para activarlo. A partir de entonces, cada login requerirá el código.